Клиентка одного из крупных банков России оказалась в затруднительном положении, когда её деньги, почти 2,8 миллиона рублей, исчезли со счета. Несмотря на то, что женщина утверждала о регулярных пополнениях депозита, банк утверждал, что ничего подобного не было. Ситуация достигла апогея, когда при попытке снять деньги женщина узнала, что её баланс оказался нулевым.
Проблема с депозитом
Женщина открыла вклад на сумму, эквивалентную около 2,4 миллионам рублей, 9 февраля 2015 года. Однако 25 декабря 2017 года банк отказал ей в доступе, указав на отмену операции по открытию вклада в тот же день. По версии банка, она закрыла свой предыдущий вклад, получив более 38 000 долларов наличными, не совершая других операций.
Трудный судебный путь
Спустя три года, в 2017 году, женщина обратилась в суд с иском о возврате денег. Однако Никулинский районный суд Москвы отклонил её требования, не усмотрев доказательства факта передачи средств в банк. Апелляционные и кассационные инстанции также поддержали это решение, оставив клиентку без средств.
Отчаявшись, женщина подала жалобу в Верховный суд. Её защитник утверждал, что банковские справки подтверждают наличие счета и операций. Он также ссылался на позицию Конституционного суда, которая говорит о рисках, лежащих на банке в подобных ситуациях.
Новое рассмотрение и справедливость
Верховный суд обратил внимание на процессуальные нарушения и отсутствие глубокого анализа обстоятельств снятия денег в предыдущих инстанциях. Поэтому он отменил прежние решения и направил дело на новое рассмотрение.
После повторного судебного разбирательства в первой инстанции решение было принято в пользу женщины. Банк был обязан вернуть ей более 2 миллионов рублей, включая моральную компенсацию (решение Никулинского районного суда по делу № 02?2574/2022). Позже, в результате добавления иска (дело № 02?5741/2023), она получила еще 450 000 рублей в качестве индексации процентов. Этот случай подчеркивает, как халатность сотрудников и затяжные судебные баталии могут обернуться большими потерями для финансовой организации.
