Несколько лет назад в России начали активно работать коллекторские агентства, которые помогают кредиторам вернуть свои долги. Однако вместе с этим возникли вопросы о том, каковы права коллекторов и границы допустимого в их взаимодействии с должниками.
Что должны знать должники?
Коллекторы могут действовать как представители кредиторов либо приобретать долги через переуступку. Их основная задача — вернуть задолженности, используя различные методы, включая телефонные звонки, личные встречи и письменные сообщения. При этом, действия коллекторов строго регламентируются Федеральным законом №230-ФЗ, который определяет рамки их работы.
Когда и как коллекторы могут звонить?
Звонки от коллекторов допустимы в строго определённое время: с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные. Важно отметить и лимиты: не более одного звонка в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц. Сотрудники коллекторских агентств также обязаны представляться и давать информацию о займодателе и сумме долга.
Что с общением с родственниками должника?
Несмотря на распространённые опасения, коллекторы имеют право взаимодействовать с родственниками и друзьями должника, но только если есть письменное согласие со стороны должника и этих лиц. Кроме того, друзья и близкие могут в любой момент отказаться продолжать разговор. Важно помнить, что коллекторы не имеют права применять угрозы, психологическое давление или оскорбления. Запрещается также взаимодействовать с несовершеннолетними или вводить в заблуждение относительно статуса задолженности.
Нарушение этих норм может иметь уголовные последствия для коллекторов. Должники, в свою очередь, всегда могут отказаться от общения и потребовать прекращения назойливых звонков и сообщений, если сочтут это необходимым.
