В стране наблюдается активное продвижение мессенджера Max среди пользователей «Госуслуг». Это не случайно: альтернативные методы подписания документов без установки данного приложения становятся всё более ограниченными.
Сложности подписания документов
Недавние изменения на портале «Госуслуги» высветили неожиданную тенденцию — теперь для подписания документов требуется использовать только мессенджер Max. Это решение было подтверждено командой разработчиков сервиса «Госключ», которая указала, что отправить документы на электронную подпись возможно только через специального бота в данном мессенджере.
Для пользователей, работающих с документами, все еще остается возможность отправки файлов из систем организаций, однако для рядовых граждан этот путь перекрыт. К тому же, концепция безопасности и удобства массово вызывает недовольство среди пользователей.
Недовольство пользователей и отсутствие альтернатив
Реакция граждан была предсказуема: в интернете появились многочисленные жалобы. Каждый раз, когда пользователи пытаются подписать документ через «Госключ», они сталкиваются с автоматической переадресацией на страницу, где предлагается использовать бота Max.
При этом не предусмотрены альтернативные пути и опции для обмана системы — пользователям остается лишь установить мессенджер или отказаться от подписания документов.
Новая схема работы с документами
Процесс подписания теперь стал напоминать настоящую игру, требующую ряда обязательных действий: установка Max, регистрация, нахождение бота и подтверждение личности через «Госуслуги». Эта странная эволюция приводит к тому, что пользователи могут подписать документы только после прохождения множества этапов. Все данные и подписанные документы хранятся непосредственно в интерфейсе чат-бота, что также вызывает вопросы об удобстве и безопасности.
Ранее процесс подписания в «Госуслугах» выглядел гораздо проще: пользователи могли загружать файлы напрямую, а затем подписывать их без лишних шагов. Однако теперь этот вариант фактически закрыт, оставляя людей без выбора. Неудивительно, что ситуация вызывает все больше критики и недовольства.
