Почти через год после принятия важного федерального закона, с начала 2026 года банки столкнутся с увеличением штрафов за нарушение прав потребителей. В соответствии с законом от 29 декабря 2025 года, размер штрафа будет зависеть от капитала кредитной организации и составит до 0,1% от его суммы, однако не может быть менее 100 тысяч рублей. Это новая инициатива направлена на улучшение качества финансовых услуг и защиту клиентов.
Что изменится для банков?
Штрафы, о которых идет речь, вводятся за:
- Нарушение норм Федерального закона о потребительском кредите (займе);
- Несоблюдение условий договоров на оказание финансовых услуг;
- Нарушения в кредитных договорах, заключенных с участниками специальной военно-операционной программы.
Когда и как будут применяться штрафы?
В законопроекте также прописаны случаи, при которых штраф может быть взыскан. Это включает:
- Отсутствие согласия клиента на подписание договора об оказании финансовых услуг;
- Если клиента ввели в заблуждение относительно условий услуги.
По мнению законодателей, новая мера призвана обеспечить надежную защиту прав потребителей и устранить формальные отписки со стороны банков, вызывающие недовольство. Банк России станет ответственным за принятие решений о наложении штрафов, что, по мнению экспертов, обеспечит учет всех нюансов в отношении клиентов.
Закон вступит в силу в день его официального опубликования, который состоялся 29 декабря 2025 года. Это создает интересное противостояние для банков в борьбе за клиента в условиях ужесточения норм.
