В спорах многие уверены, что обладание правотой автоматически ведет к победе. Однако в реальной жизни этот подход обычно работает не так, как хотелось бы. Очевидно, что правота — не единственный фактор, влияющий на исход конфликта.
Разница между правотой и контролем
Можно утверждать, что вы правы по:
- законодательству;
- документам;
- внутреннему ощущению справедливости.
Тем не менее, это не гарантирует, что вы будете контролировать ситуацию. Часто это приводит к тому, что стороны вынуждены лишь реагировать на действия другой стороны, вместо того чтобы управлять процессом, что приводит к потерям времени и ресурсов.
Спор — это не только о правоте, это также о контроле процесса.
Как можно управлять спором?
Управление — это не агрессия, а осознанный подход.
- Понимание, кто определяет правила.
- Осознание действий, которые укрепляют или ослабляют вашу позицию.
- Выбор момента для действий, сбалансированный с учетом эмоций.
- Видение нескольких возможных сценариев.
Тот, кто способен управлять, не обязательно громче других, но он дает направление всему процессу.
Инициатива важнее формальной правоты
В конфликте инициатива включает в себя:
- своевременные действия;
- фиксацию обстоятельств;
- правильный выбор момента;
- понятие последствий.
Находясь в активной позиции, легче выбрать между судом и разрешением конфликта без лишних затрат.
Судебные процессы часто воспринимаются как способ восстановить справедливость, но они не всегда возвращают контроль. Порой суд лишь констатирует ситуацию, сложившуюся задолго до обращения.
С чего начинается управление спором
Управление спорами начинается не с подачи иска, а с анализа текущей ситуации. Следует оценить:
- где находитесь сейчас;
- какие действия были предприняты;
- что является ресурсами сторон;
- какие варианты ещё доступны.
Лишь после этого можно решить, стоит ли начинать переговоры или фиксировать позицию.
В современных реалиях, когда судебные расходы растут, многие стремятся сначала прояснить свои позиции и рассмотреть возможность разрешения вопроса до судебного разбирательства.
