Управляющие компании, ТСЖ и кооперативы по всей стране получили от органов Госжилинспекции уведомления с просьбой и даже требованием переводить домовые чаты и другие форматы общения с жильцами в новый отечественный мессенджер «MAX». Однако эксперты подчеркивают, что такой обязанности для управляющих организаций и собственников жилья не существует, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Периоды внедрения и требования
Согласно распространенным письмам, Госжилинспекция настоятельно рекомендует, а иногда и предписывает установить данное приложение для решения следующих задач:
- прием показаний индивидуальных приборов учета;
- распространение информационных сообщений для потребителей;
- отправка уведомлений и сбор обратной связи;
- организация домовых чатов.
В Башкортостане управляющим организациям установлен срок до 25 августа для выполнения данного требования, а в Тульской области — до 22 августа.
Мнения экспертов о мессенджере MAX
Аналитики Ассоциации «Р1» уже оценили это указание. Ирэн Парсамян отметила, что по законодательству нет обязательств у управляющих организаций и ТСЖ создавать чаты в конкретной системе. Официальные каналы связи определены нормативными актами и договорами, такими как ГИС ЖКХ или электронная почта.
По словам экспертов, «MAX» может стать дополнительным инструментом, однако исключительно при добровольном использовании. Как бы это ни звучало, попытка мгновенно перевести всех пользователей в новый мессенджер напоминает переезд целого дома в одну ночь — технически это выполнимо, но на следующее утро многие вернутся за утренним кофе.
Обратная связь и современные реалии
Павел Кузнецов высказал мнение о том, что стремление внедрить отечественные решения становится очевидным и всеобъемлющим. Однако важно помнить, что нельзя заставить людей использовать новый мессенджер, даже если для этого созданы условия. Олеся Лещенко добавила, что чаты в MAX без доработки не смогут заменить привычные платформы, где люди общаются на протяжении многих лет. Пример таких мертвых чатов можно найти в интеграциях с ГИС ЖКХ, где активность крайне низкая.
