С 1 марта 2026 года в России вступают в силу значимые поправки в закон о защите прав потребителей, направленные на укрепление контроля граждан над своими регулярными платежами за цифровые услуги. Новый федеральный закон, принятый 15 октября 2025 года, радикально меняет правила взаимодействия между потребителями и поставщиками онлайн-сервисов.
Суть изменений
Согласно новым правилам, компании, предлагающие подписки, будут обязаны прекращать автоматические списания средств со счетов клиентов, если последующие выражают отказ от такой практики. Теперь компании не смогут продолжать списывать деньги с банковских карт, если потребитель явно заявил о нежелании использовать свои данные для расчетов.
Таким образом, достаточно будет простого отказа от использования услуги, чтобы остановить автоматические списания. Этот шаг существенно упрощает процесс, делая его более прозрачным и доступным для всех пользователей.
Обязанности поставщиков
Хотя нововведение предоставляет больше прав потребителям, оно также накладывает серьезные обязательства на бизнес. Поставщики услуг должны создать доступные и удобные механизмы для заявлений об отмене. Это может включать функционал в личных кабинетах на сайтах или в мобильных приложениях.
Теперь компании не смогут создавать искусственные барьеры, заставляя потребителей писать длинные письма или ожидать ответа от службы поддержки. Процесс отмены подписки должен быть таким же простым, как и её оформление.
Польза для потребителей и бизнеса
Эти меры обеспечивают гражданам надежный инструмент для управления своими расходами. Теперь, если пользователь забыл отменить подписку в пробный период или передумал продолжать использование услуги, он может быть уверен, что его средства не будут списываться без его согласия.
Компании, которые работают по абонентской модели, должны заранее подготовиться к вступлению нового закона в силу. Важно провести анализ и оптимизацию своих платформ, внедрить простые механизмы для оформления отказа и обновить пользовательские соглашения в соответствии с новыми нормативами.
Принятые изменения позволят установить баланс между интересами потребителей и компаний, а также усилить доверие к цифровым услугам на российском рынке.
