Новые правила бронирования гостиниц вступают в силу с 1 марта
С 1 марта 2026 года начинают действовать обновленные правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные Постановлением Правительства № 1912 от 27 ноября 2025 года . Изменения затронут все средства размещения — от крупных отелей до небольших баз отдыха и кемпингов .
Главные нововведения для туристов:
Возврат предоплаты. Если вы отказались от брони до даты заезда, гостиница обязана вернуть всю сумму полностью .
Штраф не больше чем за сутки. При опоздании, незаезде или несвоевременном отказе с вас могут удержать плату только за одни сутки проживания, а не за весь забронированный период .
Прозрачность информации. Отель обязан сообщить точную площадь номера, его категорию и цену размещения .
Запрет на работу без классификации. Если гостиница или турбаза не включена в Реестр классифицированных средств размещения, оказывать услуги по размещению гостей ей запрещено . За первое нарушение — штраф до 450 000 рублей .
Что ещё важно знать:
В договоре бронирования теперь обязательно указываются условия и сроки отмены, а также порядок возврата денег .
Появилась новая бесплатная услуга — по просьбе гостя обязаны предоставить тонометр. А вот обязанность давать кипяток отменена .
Гостиницы обязаны ждать постояльца целые сутки с момента планового заезда до расчётного часа следующего дня. Практика «негарантированного бронирования», когда номер освобождался при опоздании к определённому часу, уходит в прошлое .
Правила будут действовать до 1 марта 2032 года . Нововведения направлены на защиту прав потребителей и повышение прозрачности рынка гостиничных услуг .
Фото: ИИ
