В Отделении СФР по Республике Алтай открылась флагманская клиентская служба
В Отделении СФР по Республике Алтай открылась флагманская клиентская служба.
В Горно-Алтайске начала работу флагманская клиентская служба Отделения Социального фонда России по Республике Алтай. Она вошла в пилотный проект СФР по созданию современных клиентских служб. Основные преимущества расширенный график работы и акцент на цифровые сервисы для повышения доступности услуг.
В новом офисе по ул. Чаптынова, 20 обустроена современная зона цифрового обслуживания, оснащенная гостевыми компьютерами с подключением к интернету. Посетители могут самостоятельно подать заявления, получить справки или выписки, при необходимости специалисты дадут консультацию, сообщила председатель комитета по социальной защите и здравоохранению РА Алена Казанцева.
Депутат добавила, что посетители могут обращаться в офис и по субботам, что особенно актуально для работающих граждан.
Сотрудники клиентской службы Отделения СФР по РА прошли дополнительное обучение для того, чтобы эффективно управлять клиентским потоком и взаимодействовать с разными категориями граждан, в том числе с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха, слабовидящих посетителей.