С 1 марта в России изменились правила авиаперелётов: что важно знать пассажирам
Весна принесла не только тепло, но и новые правила для тех, кто летает самолётами. Минтранс обновил Федеральные авиационные правила — они касаются перевозки пассажиров, багажа, детей и прав при задержках рейсов. Разбираемся в главном.
Для семей с детьми
— Теперь при бронировании обязаны подробно объяснять, как перевозить малышей до 2 лет без отдельного места и кто может сопровождать ребёнка до 12 лет.
— Детскую люльку, автокресло или коляску можно провезти как бесплатную кладь, даже если ребёнка нет на борту (например, везёте коляску пустую).
Для пассажиров с инвалидностью
— Расширены возможности провоза средств реабилитации и протезов в ручной клади. Теперь это стало проще и понятнее.
Задержка рейса: что положено
— Если рейс задержали больше чем на 30 минут — это официально считается вынужденным отказом от перевозки, можно вернуть деньги.
— Чётко прописано, когда и что обязаны дать: воду — через час после двух часов ожидания, горячее питание — через два часа после четырёх, гостиницу — через два часа после восьми часов днём или шести ночью. Можно получить талоны на еду прямо в кафе аэропорта.
Посадка и опоздания
— Номер выхода на посадку обязан быть в посадочном талоне, если он уже известен. Если нет — объявят по громкой связи или покажут на табло.
— Если опоздали на стыковочный рейс, но до вылета следующего осталось не меньше 24 часов — можно сохранить билет. Главное — в течение двух часов после пропущенного рейса сообщить авиакомпании, что лететь дальше всё ещё планируете.
Правила стали прозрачнее, а права пассажиров — защищённее. Сохраняйте, чтобы не растеряться в аэропорту.
Источник: Западно-Сибирская транспортная прокуратура
